La Integración con bases de datos nos ofrece las siguientes funcionalidades:
Llamadas entrantes vinculadas con los contactos de modo que la aplicación ‘busque’ la información relativa directamente y la presente de modo automático al interlocutor en pantalla.
Asi mismo al mostrar los contactos en la aplicación, con un click(clic to call) se realizaria la llamada mostrando los datos del cliente, historico de llamadas, estado de la tarea.., los datos mostrados serian configurables desde la aplicación.
Creación de salas de multiconferencia para interlocutores.
Creación de herramienta de mensajería instantánea interna entre la empresa comunicada con las restantes empresas del grupo.
Herramienta envio de SMSs/MMSs.
Indexación de documentación:
Tipos de documentos:
- – Logs (registros) de llamadas entrantes y salientes con sus datos relevantes:
- Fecha
- Hora
- Duración
- Interlocutores
- – Faxes virtuales
- – Grabaciones de buzones de voz, concepto de voz e-mail mensajes en el buzón de voz enviados mediante e-mail al usuario en movilidad. buzones de voz
- – Grabaciones de llamadas
- – Módulo BPM de gestión de proyectos
- – Módulo CRM de gestión de procesos de venta
- – Módulo ECM de gestión documental
